مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوریهایی گفته میشود که در شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار میرود.CRM-Express Professional 2011 جدیدترین نسخه این نرم افزار برای مدیریت رابطه با خریدار می باشد که توسط شرکت PGCSoft ساخته شده است. این نرم افزار کاربردی، برنامه ای جامع و مرکزی برای مدیریت اطلاعات، ارتباطات، تماس ها و فروش ها می باشد.